Reservasi  

• Reservasi tiket dianggap berlaku jika Penumpang sudah mengirimkan data secara tertulis, melalui Form Reservasi Online di laman https://www.lenteratransindo.com/ atau melalui Whatsapp dan SMS.
• Mohon tidak melakukan reservasi tiket melalui driver. Kami tidak menjamin ketersediaan seat jika pemesanan tiket dilakukan melalui driver.
• Harga tiket yang berlaku adalah harga yang tercantum di website ini, sesuai rute masing-masing. Kecuali apabila ada penambahan biaya akibat dari lokasi penjemputan yang berada diluar kota  atau diluar area penjemputan. Setiap perubahan harga akan disampaikan melalui CSO kami
• Khusus H-7 hingga H+7 Hari Raya Idul Fitri ada penyesuaian prosedur pembayaran dan penyesuaian  harga yang besarnya akan diumumkan melalui website ini atau melalui CSO kami.
• Pembayaran TIket bisa dilakukan melalui driver saat penjemputan atau melalui transfer rekening. Info Nomor Rekening bisa didapat melalui CSO kami.
• Untuk reservasi jenis layanan charter atau drop off, Wajib membayar down payment sebesar 50% dari harga yang disepakati.
• Bukti pembayaran tiket akan diberikan dalam bentuk e-invoice melalui Whatsapp atau Email.

Pembatalan Reservasi

• Pembatalan pemesanan sampai dengan 8 jam sebelum keberangkatan, tidak dikenakan biaya apapun.
• Pembatalan pemesanan sampai dengan 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya sebesar 50% dari harga tiket yang disepakati
• Pembatalan mendadak atau kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya penuh, 100% dari harga tiket yang disepakati.
• Kegagalan keberangkatan akibat dari kesalahan data yang dikirim, sepenuhya menjadi resiko penumpang. Silahkan periksa kembali akurasi data anda sebelum dikirim.
• Kegagalan keberangkatan akibat dari kelalaian kami, akan diberikan kompensasi sebesar 100% dari harga tiket yang disepakati.
• Kegagalan Keberangkatan yang bersifat  force majeur bukan menjadi tanggung jawab kami.

Penjemputan / Keberangkatan

• Penjemputan dimulai 1 jam sebelum jadwal keberangkatan, dengan toleransi keterlambatan selama 1 jam dari jadwal yang tercantum di website ini.
• Keterlambatan lebih dari 1 jam dari jadwal yang tercantum atau jadwal yang disepakati, tanpa ada konfirmasi keterlambatan penjemputan, penumpang mendapat kompensasi diskon sebesar 50% dari harga tiket
• Keterlambatan lebih dari 2 jam dari jadwal yang tecantum atau jadwal yang disepakati, tanpa ada konfirmasi keterlambatan penjemputan, penumpang mendapat kompensasi diskon sebesar 100% atau berhak melakukan perjalanan secara Gratis.

Barang Bawaan

• Barang bawaan maksimal yang diperkenankan untuk masing-masing penumpang adalah seberat 20Kg dengan dimensi maksimal 36x24x21cm.
• Jika barang bawaan melebihi batas maksimal diatas, maka akan dikenakan biaya tambahan yang besarnya bervariasi sesuai dengan berat dan besar barang bawaan.
• Harap konfirmasi terlebih dahulu kepada CSO kami jika barang bawaan anda melebihi batasan diatas.
• Kami berhak menolak atau membatalkan  reservasi tiket jika barang bawaan melebihi batasan tanpa konfirmasi kepada CSO kami.

Kebijakan Privasi

• Kami sangat menghargai Privasi anda. Data yang anda berikan hanya akan digunakan untuk kepentingan reservasi.
• Dengan melakukan reservasi, anda dianggap sudah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.